Allgemeine Geschäftsbedingungen
WillowPlant
1. Geltungsbereich
Für die Geschäftsbeziehung zwischen WillowPlant.at – Michael Wicher, Kalvarienbergweg 2, 8160 Weiz, Österreich (im Folgenden „WillowPlant“) und dem Besteller/Käufer gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
Diese AGB gelten sowohl für Verträge mit Verbrauchern (§ 1 KSchG) als auch mit Unternehmern (§ 1 UGB), sofern nicht ausdrücklich abweichend geregelt.
Abweichende Bedingungen des Bestellers/Käufers werden von WillowPlant nicht anerkannt, es sei denn, WillowPlant hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Vertragspartner, Kundendienst
Der Kaufvertrag kommt mit Michael Wicher - WillowPlant zustande. Nähere Informationen zu unserer Firma finden Sie im Impressum auf unserer Website. Für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst in der Zeit von Montag bis Donnerstag, 09:30 bis 13:00 Uhr, unter der Telefonnummer +43 677 62524224 oder per E-Mail an post@willowplant.com.
3. Vertragsschluss und Rücktritt
Mit der Einstellung der Produkte in den Online-Shop gibt WillowPlant ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Vertrag kommt zustande, indem der Besteller/Käufer im Bestellprozess die im Warenkorb enthaltenen Waren durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ kauft. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhält der Besteller/Käufer eine Bestätigung per E-Mail.
WillowPlant behält sich das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, falls Schreib-, Druck- oder Rechenfehler auf der Website vorliegen oder die bestellten Produkte aus Gründen, die WillowPlant nicht zu vertreten hat (z.B. Lieferverzug seitens des Herstellers), nicht lieferbar sind. In diesem Fall wird der Besteller/Käufer umgehend informiert, und etwaige bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich zurückerstattet.
WillowPlant behält sich das Recht vor, den Vertrag einseitig aufzulösen, wenn auf der Webseite versehentlich falsche Preise oder sonstige Fehler angegeben wurden. In diesem Fall wird der Besteller/Käufer unverzüglich informiert und bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.
4. Lieferung
Die Lieferung erfolgt ab Lager an die vom Besteller/Käufer angegebene Lieferadresse, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Lieferungen erfolgen über einen Paketdienst oder eine Spedition. Es liegt in der Verantwortung des Bestellers/Käufers, eine Lieferadresse anzugeben, an der tagsüber jemand zur Annahme des Pakets anwesend ist.
5. Versandkosten
Versandkosten innerhalb Österreichs werden entsprechend der im Online-Shop angegebenen Produktdetails berechnet.
Für Lieferungen in andere EU-Länder gelten Versandkosten auf Anfrage. Diese hängen von der ausgewählten Versandart sowie von Gewicht und Größe der Artikel ab und werden dem Besteller/Käufer während des Bestellvorgangs angezeigt.
6. Bezahlung
Die Zahlung kann über folgende Methoden erfolgen:
• Überweisung: Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit den Bankdaten. Die Zahlung muss innerhalb von 14 Tagen ab Bestellbestätigung erfolgen.
• Klarna: Klarna bietet verschiedene Zahlungsoptionen wie Rechnung, Ratenkauf und Lastschrift an. Details finden Sie auf der Klarna-Website.
• Paypal: Die Zahlungsabwicklung erfolgt über das PayPal-System.
• Kreditkarte: Die Belastung der Kreditkarte erfolgt mit Abschluss der Bestellung.
7. Zahlungsverzug
Kommt der Besteller/Käufer in Zahlungsverzug, ist WillowPlant berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 4 % über dem von der Österreichischen Nationalbank (ÖNB) bekanntgegebenen Basiszinssatz pro Jahr zu verlangen (§ 1000 ABGB). Für Mahnungen wird eine Bearbeitungsgebühr von 20 € für die 2. und 30 € für die 3. Mahnung erhoben. Nach der dritten Mahnung wird die Forderung einem Inkassobüro übergeben, dessen Kosten der Schuldner trägt.
8. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht
Der Besteller/Käufer ist nur zur Aufrechnung berechtigt, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von WillowPlant schriftlich anerkannt sind. Bei Verbrauchern (B2C) gelten die gesetzlichen Einschränkungen (§ 6 Abs. 1 Z 8 KSchG).
9. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung im Eigentum von WillowPlant.
10. Mängelgewährleistung und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen nach dem ABGB. Sollte die Ware Mängel aufweisen, ist der Besteller/Käufer verpflichtet, diese unverzüglich an WillowPlant zu melden. Im Falle eines Mangels ist WillowPlant nach eigener Wahl zur Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung berechtigt. Weitergehende Ansprüche des Bestellers/Käufers, insbesondere Schadensersatzansprüche, sind ausgeschlossen, es sei denn, der Schaden wurde vorsätzlich oder grob fahrlässig durch WillowPlant verursacht.
WillowPlant haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie für Personenschäden oder Schäden an privat genutzten Sachen nach dem Produkthaftungsgesetz. Für leichte Fahrlässigkeit haftet WillowPlant nur, wenn wesentliche Vertragspflichten verletzt werden.
Für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung der Ware entstehen, übernimmt WillowPlant keine Haftung.
WillowPlant haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Verpflichtungen, die durch Umstände außerhalb der Kontrolle von WillowPlant verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Krieg, Terrorakte, Arbeitskämpfe oder behördliche Maßnahmen.
11. Transportschäden
Der Besteller/Käufer ist verpflichtet, offensichtliche Transportschäden sofort beim Zusteller zu reklamieren und WillowPlant innerhalb von 3 Werktagen darüber zu informieren. Eine unterlassene Reklamation hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche, erleichtert jedoch die Durchsetzung unserer Ansprüche gegenüber dem Frachtführer.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Weiz.
13. Widerrufsrecht
13.1. Widerrufsbelehrung (nur B2C)
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher uns (WillowPlant, Inhaber: Michael Wicher, Kalvarienbergweg 2, 8160 Weiz, Österreich, E-Mail: post@willowplant.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Brief oder E-Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
Das Widerrufsrecht gilt EU-weit für alle Verbraucherverträge. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, es sei denn, die Ware entspricht nicht der bestellten.
Widerrufsfolgen
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Mehrkosten, die sich aus einer anderen Art der Lieferung ergeben, als die von uns angebotene Standardlieferung), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang des Widerrufs. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Waren zurückgesandt wurden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Verbraucher hat die Waren unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab Widerruf des Vertrags, zurückzusenden. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
13.2. Ausschluss des Widerrufsrechts (B2C und B2B)
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von:
• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind; dies betrifft insbesondere individuell gefertigte bzw. personalisierte Ware, für die gemäß § 18 FAGG kein Widerrufsrecht besteht.
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde.
• Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Software, sofern diese entsiegelt wurden.
13.3. Widerrufsbelehrung für Unternehmer (B2B)
Für Unternehmer (B2B) besteht kein Widerrufsrecht. Verträge mit Unternehmern im Sinne des UGB (Unternehmensgesetzbuch) unterliegen nicht den Bestimmungen des Fernabsatzgesetzes oder des FAGG, und es gibt kein gesetzlich verankertes Rücktrittsrecht für Unternehmer. Alle abgeschlossenen Verträge sind verbindlich, es sei denn, es wurde ausdrücklich eine Rücktrittsvereinbarung getroffen.
13.4. Rückgaberecht (nur B2C)
Verbraucher haben das Recht auf Rückgabe von Artikeln innerhalb von 14 Tagen.
13.5. Ausschluss des Rückgaberechts (B2B)
Für Unternehmer (B2B) besteht kein Rückgaberecht nach dem Erwerb von Produkten.
14. Kostentragungsvereinbarung bei Ausübung des Widerrufsrechts
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Wir behalten uns das Recht vor, eine Stornierungspauschale von 20 % der Bruttobestellsumme, mindestens jedoch € 60,- für Mehraufwendungen in Rechnung zu stellen. Anfallende Zusatzgebühren für Zahlungsdienstleister wie Kreditkartenzahlungen, EPS Online Banking, SEPA-Lastschrift, Klarna oder PayPal werden nicht rückerstattet.
15. Vertragstextspeicherung
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten sowie unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch auf unserer Website einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen, sofern Sie ein solches erstellt haben.
16. Vertragssprache
Vertragssprache ist Deutsch. Übersetzungen der AGB oder anderer Texte in andere Sprachen dienen lediglich Informationszwecken. Im Falle von Widersprüchen ist der deutsche Text maßgebend.“
17. Streitschlichtung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung von Streitigkeiten zu nutzen.
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet und bereit.
18. Erhalt von Werbenachrichten
Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, von uns Informationsmaterial zu Werbezwecken (z.B. Newsletter, Produkt- oder Dienstleistungsinformationen) per Post, SMS, Telefonanruf oder E-Mail zu erhalten. Sie können der Zusendung von Werbenachrichten jederzeit widersprechen.
19. Bild- & Textrechte
Die auf unserer Website verwendeten Produktfotos und Texte dienen nur zur Veranschaulichung und können von den tatsächlichen Produkten abweichen. Alle Rechte an den Bildern und Texten liegen bei WillowPlant oder unseren Partnern. Jede Verwendung ohne unsere ausdrückliche Zustimmung ist untersagt.
20. Datenschutz
WillowPlant verpflichtet sich, die Privatsphäre aller Kunden zu schützen und die personenbezogenen Daten vertraulich zu behandeln. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG).
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer erfolgt nur, wenn dort ein angemessenes Datenschutzniveau besteht oder geeignete Garantien nach Art. 46 DSGVO vorhanden sind.
20.1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist: WillowPlant - Michael Wicher,
Kalvarienbergweg 2,
8160 Weiz, Österreich,
E-Mail: post@willowplant.com,
Tel.: +43 677 62524224.
20.2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
WillowPlant erhebt und speichert personenbezogene Daten, die zur Abwicklung von Bestellungen und zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich sind. Zu den erfassten Daten gehören:
• Vor- und Nachname
• Anschrift (Rechnungs- und Lieferadresse)
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Zahlungsinformationen
• IP-Adresse
Diese Daten werden nur zu Zwecken der Vertragsabwicklung und, wenn gewünscht, zur Versendung von Werbeinformationen verarbeitet.
Informationen über die Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
20.3. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage folgender Bestimmungen:
• Erfüllung des Vertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Ihre Daten werden verarbeitet, um den Kaufvertrag abzuwickeln.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Bei der Zusendung von Werbenachrichten auf Basis Ihrer Einwilligung.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Etwa zur Erfüllung steuerrechtlicher Pflichten.
20.4. Weitergabe von Daten an Dritte
Ihre Daten werden nur im Rahmen der Vertragserfüllung (z.B. an Versanddienstleister oder Zahlungsdienstleister) an Dritte weitergegeben. Eine Weitergabe an Dritte außerhalb der EU erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist und die Voraussetzungen der DSGVO erfüllt sind.
20.5. Speicherdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die Zwecke der Verarbeitung erforderlich ist, oder bis Sie der Verarbeitung widersprechen. Sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, werden die Daten bis zum Ablauf dieser Fristen gespeichert.
20.6. Rechte der betroffenen Personen
Als Betroffener im Sinne der DSGVO haben Sie folgende Rechte:
• Auskunftsrecht über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Widerspruch gegen die Datenverarbeitung (Art. 21 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerruf der Einwilligung zur Datenverarbeitung (Art. 7 DSGVO).
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns per E-Mail unter post@willowplant.com oder schriftlich an die im Impressum genannte Adresse kontaktieren.
20.7. Beschwerderecht
Sollten Sie der Ansicht sein, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen: Österreichische Datenschutzbehörde,
Barichgasse 40-42, 1030 Wien, Österreich,
Telefon: +43 1 52 152-0,
E-Mail: dsb@dsb.gv.at.
21. Änderung der AGB
WillowPlant behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Besteller/Käufer in geeigneter Weise, z.B. per E-Mail, mitgeteilt. Sofern der Besteller/Käufer nicht innerhalb von 14 Tagen schriftlich widerspricht, gelten die Änderungen als akzeptiert. Sollte der Besteller/Käufer widersprechen, gelten die bisherigen AGB weiter.